在数字化浪潮下，龙岩市正积极推动政务服务线上线下深度融合。近期，随着龙岩市“大抓招商、大抓产业、大抓项目”工作的深入推进，政务服务的效率成为优化营商环境的关键。政务APP与线下办事大厅的协同模式，正为在岩投资兴业的企业和市民带来前所未有的便捷体验，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的智慧转变。
结合近期龙岩多个重大产业项目集中开工的时事，政务协同模式展现出强大效能。企业通过“e龙岩”APP进行前期材料提交与预审，线下大厅则设立“重点项目绿色通道”专窗，提供精准对接与快速办结服务。这种模式有效缩短了项目审批周期，为龙岩的产业发展注入了政务速度，让“龙岩”这片投资热土更具吸引力。
针对社保、医保、公积金等高频民生事项，龙岩各线下大厅配备了专职导办员，主动引导市民使用政务APP进行查询和办理。此举不仅分流了窗口压力，更让市民，尤其是熟悉数字操作的年轻群体，享受到“指尖办事”的便利，显著提升了群众满意度和获得感，是建设服务型政府的生动实践。
协同模式的核心在于数据互通。市民在线上提交过的材料，进入线下大厅办理关联业务时可直接调用，无需重复提交。这一举措切实解决了群众办事材料多、重复交的痛点，真正打通了政务服务的“最后一公里”，让龙岩的政务服务更加人性化、智能化。
展望未来，龙岩可依托此协同基础，结合5G、人工智能等技术，探索“远程视频帮办”、“VR大厅导览”等创新场景。同时，借鉴近期成功举办数字中国创新大赛等活动的经验，持续以数字赋能政务，打造具有龙岩特色的智慧政务品牌，为闽西革命老区的高质量发展增添强劲数字动力。